Geriatrieverpleegkundigen Janneman Schouteten en Axel Vandecandelaere bedachten de nieuwe slogan voor ziekenhuis AZ Delta: ‘Uw verhaal, onze zorg’. Deze verwijst naar de persoonsgerichte zorg die er aan de basis ligt van alles.
De nieuwe slogan werd door Janneman Schouteten en Axel Vandecandelaere van de afdeling acute geriatrie bedacht in het kader van een wedstrijd. Er werden meer dan 20 slogans ingediend, waarop het voltallige personeel vervolgens kon stemmen.
Niet langer een nummer
‘AZ Delta. Uw verhaal, onze zorg’ werd de overduidelijke winnaar. 95 van de 240 stemmende collega’s kozen voor deze slogan. ‘Onze variant viel denk ik in de smaak omdat het mooi samenvat waar het bij persoonsgerichte zorg om gaat,’ legt Janneman Schouteten uit.
Persoonsgerichte zorg is belangrijk in AZ Delta, weet ook Axel Vandecandelaere. ‘Elke opname begint met het verhaal van de patiënt, en dat gaat zoveel verder dan enkel het medische. Hoe is zijn leven buiten het ziekenhuis? Hoe beïnvloedt dit zijn ziekte en omgekeerd? Nog niet zo lang geleden was de patiënt vaak nog een nummer, maar dat is nu volledig anders.’
Afscheid met scampi’s
Ook de familie speelt een steeds grotere rol in de persoonsgerichte zorg. ‘Zeker tijdens de eerste fase van de coronacrisis hadden wij op geriatrie dagelijks intensief contact met familieleden. Onze rol is hierdoor een stuk breder geworden. Zo hebben we onlangs met de hulp van de familie nog een patiënt die niet lang meer te leven had, kunnen blij maken met scampi’s,’ vertelt Vandecandelaere.
Zo oud als Hippocrates
Steeds meer zorginstellingen integreren de principes van persoonsgerichte zorg waarbij de patiënt meer inspraak krijgt in zijn behandeling. ‘Het lijkt misschien een trend, maar het is zo oud als Hippocrates,’ vertelt An Ravelingien, beleidscoördinator Ethiek en Patiëntbeleving bij AZ Delta en initiatiefneemster van de wedstrijd. ‘Zijn uitspraak vat het helemaal samen: “Het is belangrijker om te weten wat voor soort persoon deze ziekte heeft, dan te weten wat voor soort ziekte deze persoon heeft.”’
Baas over eigen lichaam
Hoe wordt dit concreet toegepast in AZ Delta? ‘Wij zien onszelf als een partner van de patiënt en houden rekening met zijn of haar individuele behoeften en wensen. Het uitgangspunt is dat hij of zij baas blijft over eigen lichaam en dus alle inspraak krijgt bij de behandeling. De dialoog is dus belangrijk. En dat begint met luisteren. Ook naar de omgeving, zoals de familie of de mantelzorger,’ aldus Ravelingien. ‘We zijn blij dat dat aspect nu ook in onze slogan vervat zit. Want het verhaal van onze patiënten bepaalt voor een groot deel onze zorg.’
Wil jij niets meer missen van Nursing Vlaanderen?
Schrijf je dan in voor onze gratis Nursing Vlaanderen nieuwsbrief en ontvang elke twee weken onze beste artikelen in jouw mailbox!
Win-win-win
Volgens de beleidscoördinator heeft persoonsgerichte zorg veel voordelen. ‘We weten dat een persoonlijke aanpak de kans gevoelig vergroot dat de patiënt meer gemotiveerd is om een behandeling te volgen en vol te houden. Ook de motivatie van de zorgverleners stijgt enorm. Op die manier werken we efficiënter en effectiever en dus kostenbesparend. Het is dus win-win-win: voor de patiënt, voor de zorgverleners en voor de samenleving.’
Extra in de watten leggen
Wat is de beloning voor de winnende slogan? ‘Onze afdeling ontvangt een bedrag van €250 euro,’ vertelt Vandecandelaere. ‘We zijn nog aan het bekijken wat we daarmee gaan doen. Het is in elk geval de bedoeling om er onze patiënten extra mee in de watten te leggen. Zo overwegen we om een mooie reeks verjaardagskaarten te kopen of te trakteren met een lekker stukje taart. Zelfs met een klein gebaar kunnen we een groot verschil maken, weten we intussen.’
